本来、住民から寄せられるご意見やご要望は、行政サービスの向上に資する貴重なものであり、それに対し職員は常に丁寧かつ誠実な対応に努めなければなりません。しかしながら、常識の範囲を超えた要求や言動については、効率的な業務遂行に支障をきたすだけでなく、職員の心身の健康を損なうおそれもあります。本町では、そういったことから職員を守り、安心して業務に取り組むことができる職場環境を確保するとともに、本来取り組むべき業務に注力することでより質の高い行政サービスを提供するため、令和8年10月、「カスタマーハラスメントに対する基本方針」を策定しました。

• カスタマーハラスメントに対する基本方針(PDF)